자영업자1 CRM 시스템 고객 관계 관리 Customer Relationship Management 란 무엇입니까? 다들 공부 열심히 해서 각자의 사업에 도움이 되셨으면 합니다. 이번엔 CRM 시스템에 대해 알아보겠습니다. CRM 시스템은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)를 위해 설계된 소프트웨어 도구 또는 시스템이라고 합니다. 이는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 고갹과의 관계를 유지하고 고객에 대한 정보를 얻고 그 속에서 마케팅, 영업, 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 사용됩니다. CRM 시스템은 고객들과 한 곳에서 중앙 집중적으로 관리할 수 있는 기능들을 제공합니다. 예를 들면 고객과의 대화 내용, 구매 이력, 서비스 요청, 불만 사항 들을 추적하고, 개별 고객에 대한 정보를 효과적으로 파악할 수 있습니다. 이러한 정보를 기반으로 고객에게 맞춤화된 마케팅과 영업 그.. 2024. 1. 25. 이전 1 다음
