소비자의 심리에 대해 알아봅시다. 마케팅 공부

다들 공부 열심히 하고 계시죠? 저도 책을 읽으려 노력 중이고 틈날 때마다 다른 기업이나 소셜미디어를 통해 

동향을 파악하고 있습니다.

 

오늘은 소비심리에 대해 알아보겠습니다.

소비 심리는 소비자들이 제품이나 서비스를 선택할 시에 구매하는 과정에서 작용하는 심리적 요인들을 의미합니다.

 

예를 들면 소비자들은 자신의 이미지나 인식을 관리하기 위해 제품이나 브랜드를 선택합니다. 예를 들면 고급스러운

제품을 구매하며 사회적인 지위를 나타내고자 하는 경우가 많습니다.

 

1. 욕구 충족 : 소비자들은 제품이나 서비스를 통하여 욕구를 충족시키고자 합니다. 신체적인 욕구부터 사회적 욕구까지 다양한 형태로 표출될 수 있으며 마케팅 전략을 통해 욕구를 파악하고 어떻게 충족시켜 줄 수 있는 강조하는 것이 중요합니다.

 

2. 감정적인 요소: 소비자들은 감정적인 요소에 영향을 크게 받습니다. 이 제품이 어떤 감정을 일으키고 만족을 주는지 알수 있으며 코로나 시기에 보복소비란 말 들어보셨을 거예요 여행이나 소비에 제한이 많았기 때문에 고가의 제품들이 보상심리로 크게 작용하여 큰 수익을 얻을 수 있었다고 합니다. 

 

3. 인지적인 요소: 소비자들은 역시 그 제품에 대한 정보를 수집하고 평가 후 구매하는 경향이 큽니다. 이러한 인지적인 요소는 제품의 특징 , 가격, 브랜드 이미지 등 많은 요소들에 영향을 끼치고 있습니다. 다양한 블로그와 유튜브 및 소셜미디어에서 리뷰성 콘텐츠들이 사랑받는 이유도 마찬가지입니다.

 

욕구 충족 심리에 대해 좀 더 알아보겠습니다.

 

 

1. 생리적 욕구: 사람의 기본 생존에 필요한 욕구로 식사, 음료, 휴식, 수면 등이 포함됩니다. 가장 기본적인 욕구이며 대부분의 제품과 서비스가 이 욕구에 충족시킬 수 있게 만들어집니다.

 

2. 안전 및 보안: 고객은 자신의 안전과 보안을 중요하게 생각합니다. 제품이 안전하고 신뢰를 할 수 있는 보장을 원하며 항상 AS와 워랜티를 체크하는 습관이 있습니다. 이런 안정성과 신뢰성을 강조하는 것도 좋은 마케팅 방법 중 하나입니다.

 

3. 사회족 욕구: 사회적 욕구로는 소속감 사회적 상호작용 및 지위등이 포함되며 소비자는 자신이 소속된 사회 집단과 연결과 지위향상을 원합니다. 제품이나 서비스가 이러한 욕구를 충족시킬 수 있는 메시지를 전달하는 것은 굉장히 중요한 부분이며 같은 제품을 내가 좋아하는 연예인이나 인플루언서가 사용할 시에 더 많은 호감과 동질감을 느낄 수 있습니다.

 

4. 자아실현 욕구: 요새 너무 중요한 자기 개발, 성취, 자아 실현 욕구를 가지고 있습니다. 더 좋은 더 비싼 제품과 서비스를 받을 때 목표 달성에 기여할 수 있는 메시지를 전달하는 것도 좋은 영향을 미칠 수 있습니다.

 

오늘은 고객의 심리와 욕구에 대해 공부해 봤습니다. 

항상 어떻게 충족시킬 수 있는지 강조하는 것이 중요하며 이 마케팅 방법을 통해 관심과 충성도를 높일 수 있습니다.

 

다음에는 페르소나 마케팅에 대해 공부해 보겠습니다.